Meniu Închide

Politica de Livrare

Politica de Livrare

Ultima actualizare: 18 martie 2026

La STELINI STAR S.R.L., ne dorim ca produsele noastre să ajungă la dumneavoastră în cele mai bune condiții și în cel mai scurt timp posibil. Mai jos găsiți toate informațiile referitoare la procesul de livrare.

1. Aria de Livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României, prin intermediul serviciilor de curierat. Nu efectuăm livrări internaționale în acest moment.

2. Costurile de Livrare
  • Livrare standard: Costul livrării este afișat în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii;
  • Livrare gratuită: Pentru comenzile care depășesc pragul minim afișat pe site, livrarea este gratuită;
  • Costurile de livrare pot varia în funcție de greutatea coletului și zona de livrare.
3. Termenele de Livrare
  • Procesarea comenzii: Comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății;
  • Livrarea: După expediere, livrarea durează în medie 1-3 zile lucrătoare, în funcție de zona de livrare;
  • Total estimat: De la plasarea comenzii până la primirea coletului, termenul estimat este de 2-5 zile lucrătoare;
  • În perioadele cu volum mare de comenzi (sărbători, promoții), termenele pot fi prelungite cu 1-2 zile lucrătoare.
4. Metode de Plată
  • Ramburs (plata la livrare): Plătiți direct curierului la primirea coletului;
  • Transfer bancar: Plata în avans prin transfer bancar în contul STELINI STAR S.R.L.;
  • Plata online: Prin card bancar, dacă opțiunea este disponibilă pe site.
5. Confirmarea și Urmărirea Comenzii

După plasarea comenzii, veți primi:

  • Un email de confirmare cu detaliile comenzii;
  • Un email cu numărul AWB (de urmărire) în momentul expedierii coletului;
  • Puteți urmări statusul coletului pe site-ul companiei de curierat utilizând numărul AWB.
6. Recepția Coletului

La primirea coletului, vă recomandăm:

  • Verificați integritatea ambalajului înainte de semnarea de primire;
  • În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, refuzați primirea și contactați-ne imediat;
  • Verificați conținutul coletului pentru a vă asigura că toate produsele comandate au fost livrate.
7. Probleme la Livrare

În cazul în care întâmpinați probleme cu livrarea (întârzieri, colet deteriorat, produse lipsă), vă rugăm să ne contactați la:

Vom depune toate eforturile pentru a rezolva situația în cel mai scurt timp posibil.

8. Date Firmă
  • Denumire: STELINI STAR S.R.L.
  • Sediu: Str. Pelinului, Nr. 1, Bl. 1, Sc. A, Et. Parter, Ap. 2, Tulcea, jud. Tulcea
  • CUI: 52989631
  • Nr. Înmatriculare: J2025091751006
  • Email: contact@stelini.ro
  • Website: stelini.ro